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齐鲁社评|面对舆情,先别急着给大家“上课”

2019-11-15 15:25:45 来源:禾青网 浏览次数:4579

从高架桥倒塌到小吃店爆炸,接下来的两起意外事故将著名城市无锡拖入舆论漩涡。面对沸沸扬扬的舆论,无锡相关部门似乎并不满意自己的反应——首先,他们对第一次重大事故“保持沉默”,然后,当造成更多人员伤亡的第二次事故已经发生时,他们没有及时披露相关信息,而是忙着“愤怒地”给官方微博“无锡发布”上观看的网民“上课”。

这篇评论“要求”每一个人:在真相大白之前保持克制和理智,不要转发或随意发送各种不知道来源、不明所以和道听途说的图片和文字。有判断力和识别力,不盲从,不相信谣言,不散布谣言;我们将团结一致,积极传递积极的能量,在网上和网下团结我们的心,共同度过难关。提出这一“请求”的原因是,虽然“江苏省和无锡市首先启动了应急机制,全面开展事故的救援和处置”,但“比事故原因和调查结果飞得更快的是各种视频传输,如敲锣打鼓、网络谣言使人瞠目结舌、朋友圈里似真似假的猜测、其他地方的新闻嫁接、媒体引人注目的祈祷……”

乍一看,“无锡发行”的“要求”是可以理解的。然而,如果你稍微看一下,你会发现在这些“要求”背后有一种不适当的粗鲁和傲慢。在每个人都有麦克风的移动互联网时代,重大突发事件很快成为公众舆论的焦点并引发“大量噪音”是很自然的。对地方当局和有关部门来说,唯一正确的反应是首先“站起来”,及时以诚实的“新闻稿”回应公众的关切。也正因为如此,国务院早在2016年就发布了《关于进一步做好政务舆情应对工作的通知》,明确要求各级政府及其部门切实增强舆情意识,避免应对迟缓和被动的现象——建立和完善政务舆情监测、判断和应对机制,落实应对责任,对涉及特别重要和重大突发事件的政务舆情做出快速反应和及时畅所欲言。

对无锡来说,舆论反应的重中之重不是屈尊“教”网民,而是尽最大努力公开信息,及时充分满足公众的知情权。也许,在“许多声音和噪音”中,确实有一些“噪音”充满影射,甚至别有用心,但我们也必须看到以下两点:第一,“噪音”更多的是基于对某种“迟缓沉默”的愤慨,是权威信息不及时和不充分发布的“结果”。与其“要求”网民以某种“干净”的舆论“保持克制和理性”,不如首先诚实地披露信息和真相。你知道,在许多情况下,只有“噪音”才能“迫使”出事件的真相。第二,在“无锡发行”的写作中,网络舆论受到了一定程度的污名化。在那里,转发相关视频、传播某些疑虑和表达某些情绪都成了“禁忌”——幸灾乐祸很容易被“描述”为敲鼓或假装同情,引人注目,并在官方宣布之前粗鲁地贬损为“自我提升”。

从这个意义上说,这样的舆论处置显然已经“偏离”。虽然经过几次“波折”,相关评论被“移”到“无锡出版”,但这样的“类”内容却一句话也没有升级为“官方公报”,这足以显示出公众舆论反应的怠慢和粗鲁。在这方面,无锡和其他类似“情况”的地方应该及时醒来并采取行动。自诩为“正能量”的来源和将“低语”降格为“自嗨”也是一种“自嗨”。

(齐鲁晚报,齐鲁一点评论员王薛军)

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